Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 (четырнадцать) дней с даты передачи товара при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Вас документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине.

При передаче товара на возврат (проверку качества, ремонт или обмен):

Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо предоставлять также в комплекте).
Заполнить заявление с указанием требования (обмен, ремонт и иные в соответствии с Законом), или заполнить заявление о возврате, которые можно найти на сайте «KaracaHome» в разделе «Условия возврата».
Приложить копию кассового чека и накладную, указать способ возврата денежных средств (наличными или на банковскую карту) (в случае возврата).
При отправке товара по почте РФ необходимо отправить трек-номер для отслеживания почтового отправления по адресу: info@karacahome.ru.

Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен - это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.

Данные условия действуют только для интернет-заказов! Товар, приобретенный в розничном магазине, необходимо передавать в магазин, в котором была совершена покупка.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если после получения товара Вы обнаружили недостаток, направьте, пожалуйста, письмо с подробным описанием ситуации и номером Вашего заказа на наш электронный адрес info@karacahome.ru. Специалист по работе с рекламациями свяжется с Вами и проконсультирует о возможных вариантах решения сложившейся ситуации.

Если у Вас возникли вопросы, можете задать их у нас на сайте в разделе Обратная связь, по адресу info@karacahome.ru или по телефону 8 (880) 600 1457.